POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto siguiendo estas condiciones:
Plazo de Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del Producto
Para procesar una devolución, el producto debe estar sin usar, con su embalaje original y todas sus etiquetas intactas, es decir, en su estado original.
No admitimos la devolución del producto si el film plástico ha sido retirado de la tabla de cortar.
No aceptamos devoluciones de productos en mal estado debido a un uso inadecuado.
Proceso de Devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para notificar la devolución. Recuerda que debes indicar tus datos personales y el número de pedido.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 17:30 a 19:30
WhatsApp: +34 683636836
Correo electrónico: info@bamboyama.com
El cliente debe enviar el producto por su cuenta y cubriendo los gastos de envío a la dirección que se indica en INFORMACIÓN GENERAL, dentro del apartado AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO.
Gastos de Devolución
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptarán paquetes a portes debidos, contra reembolso o sin previo aviso.
El cliente puede elegir la empresa de transporte que prefiera para procesar la devolución, siempre que el envío garantice la llegada del producto en condiciones adecuadas.
Recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento para evitar incidencias.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que está en perfecto estado, en su embalaje original, sin usar y con todas sus etiquetas intactas procesaremos el reembolso en la mayor brevedad posible. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra y suele tardar entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago y la entidad bancaria. En algunos casos, los reembolsos a tarjetas pueden demorar más, según las políticas del banco.
Condiciones de Garantía
Este producto cuenta con una garantía de 2 años, cubriendo defectos de fabricación y materiales. No incluye desgaste normal, uso inadecuado o modificaciones del producto.
Se debe tener en cuenta que esta tabla de corte de bambú natural se ha fabricado a mano, combinando el trabajo artesanal y la precisión mecánica.