CONDICIONES DE ENVÍO
Ámbito de envío
Actualmente, si la compra se realiza a través de nuestra tienda en https://bamboyama.com, realizamos envíos exclusivamente dentro de la Península Ibérica (España peninsular). No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco realizamos envíos a otros países fuera de España (envíos internacionales).
No enviamos pedidos a apartados postales. El cliente debe proporcionar una dirección física completa y no puede utilizar un apartado postal como dirección de entrega.
Plazo de entrega estimado y transportista
Los pedidos son procesados y enviados dentro de 1-3 días laborables tras la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables.
No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Nuestros envíos son gestionados y entregados por Ontime, una empresa de transporte especializada en la distribución de paquetes y mercancías, garantizando que tu pedido llegue de manera segura y puntual.
Coste de envío
El coste del envío es gratuito para cualquier destino dentro de la Península Ibérica (España peninsular).
Opción de seguimiento
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Responsabilidad en la entrega
Es importante que revises tus datos personales y confirmes tu dirección de envío antes de finalizar tu compra. No nos responsabilizamos de retrasos o problemas en la entrega debido a errores en los datos proporcionados o direcciones incorrectas.
Problemas en la entrega:
Hay 2 intentos de entrega. Es importante que el cliente proporcione un número de teléfono de contacto activo y válido para que el repartidor pueda comunicarse con el cliente, en la medida de lo posible, en caso de que no se encuentre en el domicilio y así asegurar la entrega.
Si el paquete es devuelto, no se reenviará de nuevo, sin el pago previo del cliente del coste adicional que se derive.
Retrasos en el Envío
En ocasiones excepcionales pueden producirse retrasos en el envío debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas o problemas con la empresa de mensajería.
Condiciones de Devolución de Producto
Política de devoluciones:
Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Atención al Cliente
Contacto para dudas:
Si tienes alguna duda sobre el proceso de envío, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
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